Публічна оферта

про укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом

Дата останнього оновлення: 17 вересня 2026 року.

Цей документ є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин SPACECO, розміщений за адресою spaceco.com.ua.

Продавцем товарів є ФОП Гавенко Марина Юріївна, РНОКПП 3467909883, адреса реєстрації: Волинська обл., Камінь-Каширський р-н, село Велика Яблунька, електронна пошта: info@spaceco.com.ua.

Оформлюючи замовлення на сайті SPACECO, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх та погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин SPACECO, порядок оформлення та виконання замовлень, оплати, доставки, отримання, обміну, повернення товарів та розгляду претензій щодо їх якості.

1.2. У своїй діяльності Продавець керується чинним законодавством України, зокрема законодавством у сфері захисту прав споживачів, електронної комерції, захисту персональних даних, безпечності продукції та іншими нормативно-правовими актами.

1.3. Для цілей цієї Оферти терміни вживаються в такому значенні:

Продавець — суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені в цій Оферті.

Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті SPACECO для особистих потреб.

Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину SPACECO.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання одного або декількох товарів.

Сайт — вебсайт SPACECO за адресою spaceco.com.ua.

1.4. Умови цієї Оферти застосовуються до всіх замовлень, оформлених через сайт, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

2. Інформація про товари

2.1. На сайті SPACECO розміщується інформація про товари, зокрема їх назва, основні характеристики, склад, об’єм або кількість, спосіб застосування, вартість, застереження та інша інформація, необхідна Покупцю для прийняття рішення про придбання.

2.2. Покупець до оформлення замовлення зобов’язаний самостійно ознайомитися з описом товару, складом, рекомендаціями щодо застосування, застереженнями, умовами зберігання та іншою інформацією, розміщеною на сторінці товару або на його упаковці.

2.3. Фотографії товарів на сайті мають інформаційний характер.

Зовнішній вигляд упаковки, окремі елементи дизайну, відтінок упаковки або маркування можуть відрізнятися залежно від партії товару, оновлення дизайну виробником або особливостей передачі кольору екраном пристрою.

Такі відмінності самі по собі не є ознакою неналежної якості товару.

2.4. Окремі органолептичні характеристики продукції, зокрема відтінок, запах, консистенція або густина, можуть незначно відрізнятися між різними партіями, якщо це допускається виробником і не впливає на безпечність та функціональні властивості товару.

2.5. Інформація про товари оздоровчого призначення, продукти харчування, дієтичні добавки та інші продукти відповідної категорії має інформаційний характер.

Такі товари не є лікарськими засобами, якщо інше прямо не зазначено виробником відповідно до законодавства.

2.6. За наявності хронічних захворювань, алергій, вагітності, грудного вигодовування, прийому лікарських засобів або інших особливих станів Покупцю рекомендується перед використанням відповідної продукції проконсультуватися з лікарем.

2.7. Покупець самостійно несе відповідальність за дотримання рекомендацій виробника щодо способу застосування, дозування, строків використання після відкриття та умов зберігання товару.

3. Оформлення замовлення

3.1. Покупець самостійно обирає товари на сайті, додає їх до кошика та оформлює замовлення шляхом заповнення відповідної форми.

3.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає достовірні та актуальні дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• електронну адресу, якщо вона необхідна;
• населений пункт;
• дані для доставки;
• дані одержувача, якщо він відрізняється від Покупця.

3.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданої ним інформації.

3.4. Замовлення вважається прийнятим в обробку після його підтвердження Продавцем або автоматичною системою сайту.

3.5. Продавець має право уточнити інформацію щодо замовлення, доставки або оплати за контактними даними, наданими Покупцем.

3.6. У разі відсутності замовленого товару Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати:

• очікування надходження товару;
• заміну на аналогічний товар;
• вилучення відповідної позиції із замовлення;
• скасування замовлення повністю або частково.

3.7. Будь-яка заміна товару здійснюється лише за погодженням із Покупцем.

4. Ціни та оплата

4.1. Усі ціни на сайті зазначаються в гривнях.

4.2. Актуальною є ціна товару, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

4.3. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення.

Зміна ціни не впливає на вже підтверджене та оплачене замовлення.

4.4. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення.

Оплата може здійснюватися:

• онлайн банківською карткою;
• через платіжний сервіс;
• післяплатою;
• іншим доступним на сайті способом.

4.5. Якщо оплата здійснюється через сторонню платіжну систему або банк, SPACECO не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця, зокрема CVV/CVC-код.

4.6. Вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено на сайті, не входить до вартості товару.

4.7. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів служби доставки або умов, зазначених на сайті SPACECO.

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється способами, доступними під час оформлення замовлення.

5.2. Доставка може здійснюватися, зокрема, операторами поштового зв’язку або кур’єрськими службами.

5.3. Продавець здійснює доставку в межах територій, на яких відповідна служба доставки фактично надає послуги.

5.4. Орієнтовний строк відправлення залежить від:

• наявності товару;
• часу оформлення замовлення;
• дня тижня;
• графіка роботи SPACECO;
• роботи служби доставки;
• безпекової ситуації;
• інших обставин, які можуть впливати на логістику.

5.5. Після передачі належним чином упакованого замовлення перевізнику строки фактичної доставки залежать від роботи відповідної служби доставки.

5.6. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями перевізника або іншими обставинами, що перебувають поза контролем SPACECO.

6. Отримання та перевірка замовлення

6.1. Покупець зобов’язаний перевірити замовлення під час його отримання.

6.2. Під час отримання у відділенні поштового оператора, від кур’єра або іншим доступним способом Покупець повинен перевірити:

• цілісність транспортної упаковки;
• відсутність слідів удару, значної деформації або намокання;
• відсутність протікання;
• цілісність упаковки товару;
• кількість товарів;
• відповідність отриманих товарів замовленню;
• відсутність видимих механічних пошкоджень.

6.3. Якщо під час отримання виявлено:

• пошкодження коробки або іншої транспортної упаковки;
• розбиту, тріснуту чи деформовану упаковку товару;
• протікання продукції;
• відсутність частини замовлення;
• сліди механічного пошкодження;
• інші ознаки пошкодження під час перевезення,

Покупцю необхідно зафіксувати це безпосередньо під час отримання відправлення відповідно до правил перевізника.

6.4. За можливості Покупцю рекомендується:

• не забирати явно пошкоджене відправлення;
• скласти акт або інший документ, передбачений перевізником;
• зробити фото або відео упаковки і пошкодженого товару;
• одразу повідомити SPACECO.

6.5. Якщо Покупець прийняв відправлення без зауважень і не зафіксував у перевізника видимі пошкодження, які могли бути виявлені під час звичайного огляду, SPACECO має право відмовити у задоволенні претензії саме щодо таких видимих транспортних пошкоджень, якщо неможливо встановити момент та причину їх виникнення.

6.6. Це правило не поширюється на приховані виробничі недоліки, які неможливо було виявити під час отримання посилки.

7. Обмін і повернення товарів належної якості

7.1. Обмін та повернення товарів належної якості здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

7.2. Товар належної якості, який відповідно до законодавства може бути обміняний або повернений, приймається лише за умови, що:

• він не використовувався;
• збережено його товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено упаковку;
• збережено ярлики, пломби та інші елементи комплектації;
• є підтвердження факту придбання товару у SPACECO.

7.3. Товар, який був у використанні, не приймається до повернення або обміну лише з причин:

• «не сподобався»;
• «не підійшов»;
• «очікував/-ла іншого»;
• «не подобається запах»;
• «не подобається консистенція»;
• «не подобається спосіб використання»;
• «не бачу очікуваного ефекту»;
• «передумав/-ла»;
• з інших аналогічних суб’єктивних причин.

7.4. Зокрема, використаний засіб для миття посуду, прання, прибирання або інший мийний чи побутовий засіб не підлягає поверненню лише через те, що Покупцю не сподобався його запах, консистенція, спосіб використання, суб’єктивна ефективність або інша характеристика.

7.5. Парфумерно-косметичні вироби належної якості належать до категорій товарів, які відповідно до чинного законодавства України не підлягають обміну або поверненню.

7.6. Косметичний засіб належної якості не приймається до повернення або обміну через те, що:

• Покупцю не підійшов запах;
• не сподобалась текстура;
• засіб не відповідає суб’єктивним очікуванням;
• Покупець передумав його використовувати;
• Покупець очікував іншого косметичного ефекту;
• товар не підійшов конкретній людині за індивідуальними відчуттями.

7.7. Обмеження щодо товарів належної якості не поширюються на випадки, коли товар має підтверджений недолік або є неналежної якості.

8. Товар неналежної якості

8.1. SPACECO приймає та розглядає звернення щодо товарів, у яких після отримання виявлено ознаки виробничого недоліку, неналежної якості або іншої невідповідності.

8.2. До таких випадків можуть належати, зокрема:

• отримання товару із закінченим строком придатності;
• невідповідність отриманого товару замовленню;
• порушення заводської герметичності, не пов’язане з транспортуванням або діями Покупця;
• нетипова зміна запаху;
• нетипова зміна кольору;
• нетипова зміна консистенції;
• ознаки псування;
• сторонні включення;
• аномальне розшарування, якщо така властивість не є нормальною для конкретного продукту;
• підтверджений виробничий брак;
• підтверджена проблема конкретної партії;
• інший недолік, що виник до передачі товару Покупцю.

8.3. Незначні відмінності запаху, кольору, консистенції або інших характеристик між різними партіями самі по собі не вважаються виробничим браком, якщо товар відповідає вимогам виробника та є безпечним для використання.

8.4. Сам факт того, що продукт «відрізняється від попереднього, який я купував/-ла», не є автоматичним підтвердженням неналежної якості.

9. Порядок звернення щодо якості товару

9.1. У разі виявлення можливого недоліку Покупцю необхідно звернутися до SPACECO:

Email: info@spaceco.com.ua

9.2. У зверненні необхідно вказати:

• номер замовлення;
• ім’я Покупця;
• назву товару;
• опис виявленої проблеми;
• дату отримання товару;
• дату відкриття товару, якщо він був відкритий;
• номер партії, якщо він зазначений на упаковці;
• строк придатності;
• іншу інформацію з маркування, якщо вона може бути важливою для перевірки.

9.3. За можливості до звернення необхідно додати фото або відео:

• товару;
• упаковки;
• маркування;
• номера партії;
• строку придатності;
• виявленого недоліку.

9.4. До завершення розгляду претензії Покупцю не рекомендується викидати товар або його упаковку.

9.5. SPACECO має право запросити повернення товару для перевірки його якості.

9.6. За необхідності інформація про товар, партію та характер проблеми може бути передана виробнику, постачальнику або іншій відповідальній особі для перевірки.

10. Результат розгляду претензії

10.1. Якщо неналежна якість, виробничий недолік, прострочення або інша невідповідність підтверджені, звернення Покупця вирішується відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Залежно від обставин Покупцю може бути запропоновано:

• заміну товару на такий самий товар належної якості;
• заміну на інший товар за погодженням;
• повернення коштів;
• інший спосіб задоволення вимоги, передбачений законодавством.

10.3. SPACECO має право відмовити у задоволенні претензії, якщо встановлено, що недолік виник після передачі товару Покупцю внаслідок:

• неправильного використання;
• недотримання інструкції;
• неправильного дозування;
• порушення температурного режиму;
• неправильного зберігання;
• залишення продукції під прямими сонячними променями;
• потрапляння сторонніх речовин;
• використання після закінчення рекомендованого строку після відкриття;
• механічного пошкодження;
• інших дій або бездіяльності Покупця.

10.4. Суб’єктивне невдоволення результатом використання товару без об’єктивних ознак його неналежної якості не є автоматичною підставою для повернення коштів або заміни.

11. Алергічні та індивідуальні реакції

11.1. Реакція організму на косметичний, гігієнічний, харчовий або інший продукт може залежати від індивідуальних особливостей Покупця.

11.2. Перед використанням продукції Покупець повинен ознайомитися зі складом та рекомендаціями виробника.

11.3. Якщо Покупець має відому алергію або підвищену чутливість до окремих компонентів, він повинен перевірити склад товару до його придбання та використання.

11.4. Виникнення індивідуальної алергічної або іншої реакції саме по собі не підтверджує неналежну якість товару.

11.5. У разі виникнення небажаної реакції використання товару слід припинити.

За необхідності Покупцю рекомендується звернутися до лікаря.

12. Акції та спеціальні пропозиції

12.1. Акції та спеціальні пропозиції на товари визначає виробник, компанія Choice Ukraine. SPACECO застосовує їх на тих самих умовах і в ті самі строки. Власної системи знижок, промокодів або бонусних балів SPACECO не має.

12.2. Умови конкретної пропозиції публікуються на сайті, у соціальних мережах SPACECO або в інших офіційних каналах комунікації.

12.3. Строк дії пропозиції та кількість товару за спеціальною ціною можуть бути обмежені.

13. Права та обов’язки Продавця

13.1. Продавець зобов’язаний:

• надавати Покупцю необхідну інформацію про товар;
• належним чином опрацьовувати оформлені замовлення;
• передавати Покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• розглядати звернення та претензії відповідно до законодавства;
• забезпечувати конфіденційність персональних даних відповідно до законодавства та Політики конфіденційності.

13.2. Продавець має право:

• уточнювати інформацію щодо замовлення;
• відмовити в обслуговуванні у випадках зловживання правами, шахрайства або інших неправомірних дій;
• скасувати замовлення у разі відсутності товару;
• змінювати асортимент і ціни;
• оновлювати умови цієї Оферти;
• запитувати інформацію, необхідну для перевірки претензії щодо якості товару.

14. Права та обов’язки Покупця

14.1. Покупець зобов’язаний:

• надати достовірні дані для виконання замовлення;
• ознайомитися з характеристиками товару до придбання;
• перевірити склад та застереження;
• оплатити замовлення відповідно до обраного способу;
• отримати замовлення;
• перевірити його під час отримання;
• дотримуватися правил застосування та зберігання товару.

14.2. Покупець має право:

• отримати інформацію про товар;
• отримати товар відповідно до оформленого замовлення;
• звернутися до SPACECO у випадку виявлення недоліку;
• реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

15. Персональні дані

15.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає персональні дані, необхідні для укладення та виконання договору.

15.2. Персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та виконання замовлення;
• зв’язку з Покупцем;
• доставки;
• оплати;
• ведення обліку;
• розгляду звернень;
• виконання вимог законодавства.

15.3. Порядок обробки та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності SPACECO, розміщеною на сайті.

15.4. Маркетингові та рекламні повідомлення надсилаються відповідно до чинного законодавства та, коли це необхідно, за згодою користувача.

16. Відповідальність сторін

16.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.

16.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець надав:

• неправильний номер телефону;
• неправильну адресу або відділення доставки;
• неправильні дані одержувача;
• іншу недостовірну або неповну інформацію.

16.3. Продавець не несе відповідальності за затримки або пошкодження, що виникли з вини перевізника, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством.

16.4. Продавець не відповідає за неправильне використання товару Покупцем або використання всупереч рекомендаціям виробника.

17. Обставини непереборної сили

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин, які об’єктивно перебувають поза їх контролем.

17.2. До таких обставин можуть належати, зокрема:

• воєнні дії;
• обстріли;
• повітряні тривоги;
• надзвичайні ситуації;
• пожежі;
• аварії;
• тривалі відключення електроенергії;
• перебої роботи зв’язку або інтернету;
• блокування транспортних шляхів;
• припинення роботи перевізника;
• рішення органів державної влади;
• інші обставини непереборної сили.

18. Вирішення спорів

18.1. У разі виникнення питання, претензії або спору Покупець може звернутися до SPACECO:

Email: info@spaceco.com.ua. Адреса для листування: Волинська обл., Камінь-Каширський р-н, село Велика Яблунька.

18.2. Сторони намагатимуться врегулювати спір шляхом переговорів.

18.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

18.4. Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитися як таке, що скасовує або незаконно обмежує права споживача, гарантовані законодавством України.

19. Внесення змін до Публічної оферти

19.1. Продавець має право змінювати та доповнювати цю Публічну оферту.

19.2. Актуальна редакція Оферти публікується на сайті SPACECO.

19.3. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше прямо не зазначено в тексті документа.

19.4. До конкретного замовлення застосовується редакція Оферти, яка була чинною на момент оформлення відповідного замовлення, якщо інше не передбачено законом.

20. Заключні положення

20.1. Оформлення замовлення на сайті означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.

20.2. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших її положень.

20.3. У питаннях, які прямо не врегульовані цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.

Реквізити Продавця

Інтернет-магазин: SPACECO

Продавець: ФОП Гавенко Марина Юріївна

РНОКПП: 3467909883

Адреса реєстрації: Волинська обл., Камінь-Каширський р-н, село Велика Яблунька

Email: info@spaceco.com.ua

Вебсайт: spaceco.com.ua